National Consumer Helpline: राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के प्रति उपभोक्ताओं का विश्वास बढ़ा है
New Delhi – उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के उपभोक्ता मामले विभाग की सचिव निधि खरे ने सोमवार को कहा कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के प्रति उपभोक्तओं का विश्वास बढ़ रहा है तथा उत्तरोत्तर अधिक संख्या में उपभोक्तता इस ऑनलाइन पोर्टेल का इस्तेमाल कर रहे है।
खरे ने भारतीय वाणिज्य एवं उद्योग मंहासंघ- फिक्की द्वारा उपभोक्ता वस्तु क्षेत्र के बारे में आयोजित औद्योगिक सम्मेलन के एक सत्र को संबोधित कर रही थीं।
‘उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव और सफलता के लिए रणनीतियाँ’ सत्र को संबोधित करते हुए उन्होंने कहा, “हम शिकायत निवारण की कुशल प्रणाली के माध्यम से उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी समर्पित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन का उद्देश्य अधिक से अधिक शिकायतों का समाधान करना है। उल्लेखनीय रूप से, पंजीकृत शिकायतों की संख्या पिछले वर्ष से दोगुनी हो गई है, जो राष्ट्रीय शिकायत निवारण तंत्र में बढ़ते उपभोक्ता विश्वास को दर्शाता है।”
सम्मेलन में फिक्की के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और इमामी लिमिटेड के उपाध्यक्ष और प्रबंध निदेशक हर्ष वी अग्रवाल ने कहा कि आगे चलकर, नवाचार और प्रौद्योगिकी सभी गतिविधियों के मूल में स्थिरता के साथ रोजमर्रा के इस्तेमाल के सामान बनाने वाजे एफएमसीजी क्षेत्र को आगे बढ़ाएगी। उन्होंने कहा कि भविष्य की ओर देखते हुए, प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को अपनाना महत्वपूर्ण होगा।
फिक्की एफएमसीजी समिति के अध्यक्ष और प्रॉक्टर एंड गैंबल, इंडिया के सीईओ कुमार वेंकटसुब्रमण्यन ने कहा कि एफएमसीजी क्षेत्र हमारी खपत-आधारित अर्थव्यवस्था का एक प्रमुख सिम्युलेटर है। यह दोहरे अंकों की वृद्धि को आगे बढ़ाने और विकसितभारत के विजन को साकार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उन्होंने कहा कि नवाचार, लचीलापन और विकास वास्तव में भारतीय एफएमसीजी क्षेत्र की पहचान हैं।